Pomodoro-techniek: krijg meer gedaan in minder tijd
Het werk in je huisartsenpraktijk is nooit af. Naast de drukte van het spreekuur en visites, komen er ook allerlei andere dingen op je af. Assistentes, praktijkondersteuners, collega’s en andere hulpverleners die willen overleggen, vergaderingen…
Welke wolf voed jij?
Het Cherokee verhaal van de twee wolven ken je misschien al. Maar wist je dat er een tweede versie is, die compleet anders eindigt en met dus een heel andere boodschap? Lees ze hieronder. Versie…
Hoe was jouw jaar?
Er gebeurt ontzettend veel in een jaar tijd: in december ben je de zomer al vaak vergeten, laat staan dat je nog weet wat er in januari gebeurde. Het is daarom goed aan het einde van het…
Met een groeimindset kun je alles (leren)!
De praktijk van Hans gaat een HOED vormen met de praktijk van Renée en Willem. Ze zitten midden in dat proces en bij Hans loopt het bijzonder stroef. Er is veel onrust binnen het team en alles wat Hans doet, lijkt…
krachtig leiderschap is ook een kwestie van het goede voorbeeld geven
Gedoe tussen medewerkers, verschillende kampen, gepraat over in plaats van met elkaar. Een team dat geen team is, levert veel frustratie op in de praktijk. Vaak speelt dit zich af onder de oppervlakte en soms…
Oplossingen voor de 3 meest voorkomende problemen in ongelukkige teams
Gedoe tussen medewerkers, verschillende kampen, gepraat over in plaats van met elkaar. Een team dat geen team is, levert veel frustratie op in de praktijk. Vaak speelt dit zich af onder de oppervlakte en soms…
Als je team geen team is
Gedoe tussen medewerkers, verschillende kampen, gepraat over in plaats van met elkaar. Een team dat geen team is, levert veel frustratie op in de praktijk. Vaak speelt dit zich af onder de oppervlakte en soms…
Negen tips om het geleerde in de praktijk te brengen
Na een workshop, training of cursus zit je vol goede voornemens om het vanaf nu anders en beter aan te pakken. De eerste tijd lukt dat vaak nog vrij aardig. En toch glij je vaak vervolgens bijna…
Waarom het nog niet zo eenvoudig is het geleerde in de praktijk te brengen
Ken je dat. Je hebt een inspirerende workshop, training of cursus gevolgd, alleen of met je team. Vol ideeën en inspiratie ben je naar huis gegaan, bol van goede voornemens. En dan komt het erop…
Hoe gastvrij ben jij?
Gastvrijheid in de zorg is een hot item. Eerst vooral in ziekenhuizen, waar keuzevrijheid van patiënten het steeds belangrijker maakte om een zo positief mogelijke ervaring te creëren. Gastvrijheid telt bovendien mee in onderzoeken naar…
Kies voor jezelf!
Er wordt dagelijks van alle kanten aan je getrokken: in je praktijk door je patiënten, door teamleden (collega’s, medewerkers), door ketenpartners en andere hulpverleners, door … Iedereen wil een stukje van je tijd, van jou….
Functioneringsgesprek: doe het eens samen
Wanneer je al jaren samenwerkt, kan het zijn dat het jaarlijkse functioneringsgesprek geen nieuwe inzichten meer oplevert. De medewerker doet goed haar of zijn werk, de samenwerking verloopt naar tevredenheid. En verandering omwille van verandering is…
Hou het leuk samen
Wanneer je al heel lang met je maatschapspartner(s) samenwerkt, ken je elkaar behoorlijk goed. Je weet elkaars sterke kanten en (toelaatbare) zwakheden 😉, hebbelijkheden en onhebbelijkheden. Jullie hebben manieren gevonden om daarmee om te gaan. In…
Luister je wel?
Eén van de meest voorkomende problemen in teams, is gebrekkige communicatie. Dit kan vele vormen en gradaties hebben, van onduidelijke informatie tot een soort verdeel-en-heers tactieken waarbij niet iedereen dezelfde informatie krijgt, van niet zeggen…
Maar zo bedoel ik het helemaal niet…!
Hoe vaak deze zin (of variaties daarop) niet gezegd worden in reactie op feedback (of een opmerking). En dan kan de communicatie op twee manieren stokken: de ander trekt zich terug: nou, in dat geval,…
Wat we van improviseren kunnen leren
Je improviseert wat af in de huisartsenpraktijk. Hoe goed je ook plant en je voorbereidt, er is altijd wel iets wat net anders loopt en je hele planning overhoop kan gooien. De inkt in de…
Rondje feedback
Elkaar goede feedback geven is een kwestie van doen. Met de do’s en don’ts in je achterzak samen ervaring opdoen. Met en van elkaar leren wat wel en niet werkt, wat goed gaat en wat nog lastig…
Geef me de vijf
Een eenvoudige werkvorm om elkaar beter te leren kennen. Je kunt hem gebruiken in je eigen team, om eens op een andere manier met elkaar in gesprek te komen, of bijvoorbeeld in een intervisiegroep. Het…
Doe je wat je zegt?
Een missie / visie hebben is één, deze ook in de praktijk brengen is twee. Te vaak blijven missie / visie theorie, soms alleen aan het papier toevertrouwd omdat het nu eenmaal ‘moet’ voor de…
Eerste hulp bij niet-weten
Misschien wel één van de grootste uitdagingen in de praktijk, is omgaan met de grenzen van je eigen kunnen en kennen. Als zorgprofessional wil je je patiënten helpen. Je luistert naar hun verhaal, onderzoekt ze,…
Help je team een team worden
Veranderingen in de samenstelling van een team kunnen ervoor zorgen dat wat voorheen soepel en als vanzelf ging, nu opeens stroef of helemaal niet meer lukt. Bijvoorbeeld bij het vertrek van vertrouwde gezichten. Jarenlang hadden…
Leidinggeven is maatwerk
Er zijn veel verschillende manieren van leidinggeven. Van taakgericht tot resultaatgericht en van autoritair tot democratisch. Dit is niet alleen een kwestie van smaak en voorkeur van de leidinggevende. Je kunt je stijl ook aanpassen…
De 4D’s van sturen zonder de baas te spelen
Het aansturen van je team valt niet altijd mee. En hoe groter het team, hoe meer het nodig is om bewust aan de knoppen. Ook, of misschien wel juist, bij een min of meer zelfsturend team…
Zo vind je een maat die bij je past
Eerder vergeleek ik een maatschap al met een huwelijk. Deze keer 3 vragen om een maat te vinden die bij je past. 1. Vullen jullie elkaar aan? Het is natuurlijk heel verleidelijk om te gaan…
Getrouwd met je maat?
De spanning was te snijden in de praktijk. De huisartsen sloten zich op in hun spreekkamers, zagen elkaar nauwelijks en communiceerden via de assistentes met elkaar. Uiteindelijk bleken de verschillen onoverbrugbaar en besloten ze de…
Denk jij jezelf in of uit de put?
Gedachten zijn rare dingen. Enerzijds helpt denken om de werkelijkheid te bevatten, te begrijpen. Anderzijds besteden we veel denkkracht aan het willen veranderen van de werkelijkheid. Gedachten over hoe ‘het’ zou moeten zijn, hoe je het zou…
moet ik dit nu doen?
Prioriteiten stellen valt niet altijd mee. Ik beschreef eerder hoe de prioriteitenmatrix van Eisenhower (urgent versus belangrijk) je kan helpen om te zorgen dat je je bezig houdt met de dingen die echt belangrijk zijn voor…
Ik zeg nee!
Wat is dat toch, dat we zoveel moeite hebben met ‘nee’ zeggen? We verpakken de ‘nee’ zo, dat het toch echt als een ‘ja’ klinkt. Je hebt het razend druk, spreekuur loopt uit, er wacht een…
Heb jij ook te veel te doen?
Het werk in je huisartsenpraktijk is nooit af. Naast de drukte van het spreekuur en visites, komen er ook allerlei andere dingen op je af. Assistentes, praktijkondersteuners, collega’s en andere hulpverleners die willen overleggen, vergaderingen…
Zo blijf je op koers!
Je weet waar je heen wilt, je bent druk aan de slag. Hoe zorg je dat je je doel daadwerkelijk bereikt? Daarover gaat het vierde en laatste duo voor succesvolle verandering: op koers blijven. De twee…
Stroop je mouwen op
Je bent gemotiveerd en je hebt besloten te veranderen. Nu is het tijd om aan de slag te gaan. Het derde duo voor succesvolle verandering gaat over DOEN. Ook doen heeft weer twee kanten. Je zou…
Kies: doormodderen of veranderen!
Voor succesvolle verandering is een beslissing nodig. De beslissing om afscheid te nemen van het oude en te kiezen voor het nieuwe. Deze beslissing wordt krachtiger wanneer je een diepgaand inzicht hebt in de gedachten en…
Waarom zou je?
Er wordt wat af-veranderd in veel praktijken. Kwaliteitsmanagement, nieuwe regels van de overheid, andere eisen van zorgverzekeraars, eigen wensen en behoeftes: het zijn allemaal aanleidingen om iets in je praktijk(voering) aan te passen. En hoewel…
10 manieren om vertrouwen te bouwen
Je wilt graag een team van loyale medewerkers, die goed in hun vel zitten en in een fijne sfeer samen bergen werk verzetten. Met de patiënt voorop. Je bent je al dan niet bewust van onhandig…
10 manieren om je team om zeep te helpen
Vertrouwen en veiligheid zijn belangrijke waarden en randvoorwaarden voor succesvolle samenwerking en communicatie. Teambuilding gaat uiteindelijk altijd hierover. Stephen Covey (de zoon van) noemt in zijn boek ‘The speed of trust’ vertrouwen zelfs de…
Ontsnap en ontspan
Burn-out en overbelasting komen veel voor onder huisartsen. De werkdruk is hoog. Administratie en diensten zijn grote energievreters. Dat de meeste huisartsen hun werk toch nog erg leuk vinden, komt door het contact met de patiënten en…
Geen gemaar!
Onze gesprekken staan stijf van de MAREN. Een paar voorbeelden: Hartstikke leuk plan, maar als we nu eens … Heb jij echt het idee dat de ander enthousiast is? Ik snap het probleem, maar ik vind dat…
Hoeveel hou jij van je vak?
Kwaliteit van zorg is een veelgebruikt begrip. Het wordt zelfs zoveel gebruikt, dat uitholling op de loer ligt. Want wat betekent kwaliteit eigenlijk? En belangrijker nog, wat bedoel jij er mee en op welke manier…
Lastige collega’s deel 2
“Ik ergerde me aan één van onze assistentes. Ik vond haar passief: nooit kwam ze zelf met een voorstel om zaken te verbeteren of aan te pakken. Haar werk deed ze verder heel goed, dus…
Wat je kunt leren van lastige collega’s
Één van de andere praktijkhouders kon ontzettend drammen. Alles moest op zijn manier, er was totaal geen ruimte voor alternatieven. Tijdens een praktijkhoudersbijeenkomst met Esther hebben we aan de hand van het kernkwadrant onze werkrelatie onder…
Waar ga je heen?
Iedere huisartsenpraktijk heeft een eigen identiteit. Want hoewel iedere huisartsenpraktijk – uiteraard – huisartsenzorg levert, zijn er ook grote verschillen tussen praktijken. Denk aan omvang en locatie. En ook patiëntenpopulaties en specialisaties. Deze verschillen hangen deels…
Alarmfase rood
Betrap je je ook wel eens hierop? Dat je ergens boos om bent en dat je jezelf streng toespreekt dat je niet boos mag / hoeft te zijn? In Nederland is het nog steeds niet…
Verbindend communiceren
Mensen zijn groepsdieren met een sociaal brein. Contact, verbinding met anderen is van wezenlijk belang voor ons welzijn en welbevinden. Contact maken kan op meerderen manieren zoals aanraking, oogcontact en met onze stem – in woorden…
Schelden doet zeer
We weten het inmiddels allemaal wel: schelden doet wel degelijk pijn. Die geruststelling van onze ouders toen we klein waren is allang achterhaald. Mensen zijn groepsdieren met een sociaal brein. Sociale uitsluiting activeert het pijnnetwerk in…
Het verslag
Een groot misverstand over het verslag (of de notulen) is dat het weergave zou zijn van het hele overleg. DAT IS NIET ZO! Het verslag is meer een geheugensteun, die aanzet tot actie*. In het verslag…
Een goede voorzitter is goud waard
Een overleg zonder voorzitter is als een orkest zonder dirigent. Iedereen speelt zijn eigen deel, in eigen tempo. Het geheel klinkt voor geen meter. De voorzitter is een bepalende factor als het gaat om effectief…
Goede voorbereiding is het halve werk
Als huisarts ben je een steeds groter deel van je tijd bezig met overleggen. En dus is het zaak dit zo efficiënt mogelijk te doen. Een goede voorbereiding is daarbij het halve werk. Wanneer je weet wat…
De poolse landdag…
Als huisarts ben je een steeds groter deel van je tijd bezig met overleggen. Met het team, met individuele medewerkers, met collega’s in andere praktijken, met andere zorgverleners en ga zo maar door. En hoe…
Storm in een glas water??
Mensen die in dezelfde praktijk werken, zijn niet vanzelf een team. Een team ontwikkelt zich, doorloopt een aantal fasen. Je kunt het vergelijken met opgroeien: van kind via de puberteit tot volwassenheid. Iedere fase doet…
Waar kom je vandaan?
Iedere organisatie kent een start: waar eerst niets was, is iets gemaakt. Deze start vormt het fundament van de organisatie nu, ook vele decennia en fusies later. Erkennen van de oorsprong legt een verbinding tussen toen…
zachte heelmeesters…
Aan de oppervlakte leek er weinig aan de hand. Er waren geen ruzies, het werk werd gedaan en sommige teamleden zagen elkaar ook privé. Iedereen vond een goede sfeer belangrijk. Ondertussen liepen alle teamleden…
Komt je boodschap wel aan?
Communicatie omvat veel meer dan woorden alleen. Maar wat precies? Aan de hand van een voorbeeld worden de vier aspecten duidelijk die de communicatieleer onderscheidt. En ontdek je hoe je wat je kunt doen om…
Wie is de baas in jouw praktijk?
Als praktijkhouder ben je niet opgeleid als leidinggevende. Veel praktijkhouders weten niet goed hoe ze leiding moeten geven. Sommigen hopen dat het allemaal een beetje vanzelf loopt. Anderen gaan zich bazig gedragen. Hoe draag je…
Ont-moet jezelf
Betrap jij jezelf er ook wel eens op dat je zoveel moet? En dan vooral de dingen die je niet leuk vindt. Realiseer je je dat al dat moeten leidt tot minder plezier en voldoening…
Ontvangen is ook een kunst
Misschien vinden we het wel zo moeilijk om feedback te geven, omdat we niet goed weten wat we ermee aan moeten als we het krijgen. Want hoe reageer jij als iemand je een compliment…
De kunst van het geven
Wanneer we iemand een cadeau geven, besteden we tijd en aandacht aan het uitzoeken daarvan. We vragen ons af of degene aan wie we het geven blij zal zijn met dit cadeau of er in…
Wat ik zo leuk vind aan jou…
Bij feedback denken we meestal niet aan complimenten. Terwijl feedback simpelweg de terugkoppeling is van het effect van ons gedrag op de ander. In dit artikel tips om feedback effectief te geven en te ontvangen.
